訂製說明 ＆保固服務

訂製相關說明

瑕疵商品之認定以外觀撞傷、污損、結構損壞等影響正常使用，部份木製家具由天然實木製成，其紋路、木櫛與顏色深淺皆有不同呈現方式，故不在瑕疵認定範圍。

預購之商品皆屬客製化商品，故不適用消費者保護法第19條第1項及第2項七天鑑賞期之規範；客製化家具除商品瑕疵外一律不接受退換貨。

＊有產品尺寸皆為人工丈量，有些許誤差為正常情況。

＊因為皮沙發為全牛皮製作，若有色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕為正常現象，恕不接受此原因退換貨。

＊如果已無現貨，不同種類商品各需要等待期間。所有產品資訊皆有標註「交貨等待期」， 請確定後再下單。

7天鑑賞期非試用期,商品一經使用或組裝後,恕無法辦理退換貨。

＊圍家庭家居合作的物流，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。本服務之布沙發清理， 不可用「水洗」作清潔， 建議以沙發清潔劑， 或者送乾洗的方式作清理，以防損毀沙發布。

＊如顧客接受WAY HOME圍家庭家居提供客製及半客製化服務（皮料、花色挑選客製）， 商品下訂並開始製作後， 除了非人為因素品質問題，恕不接受退、換貨需求。

＊由於家具產品為半手工訂製打造，於生產製造過程中，不可能所有產品皆為百分之百完美，例如局部顏色不均勻，些微不明顯且不影響使用的手工不完美部分等，皆屬正常現象，圍家庭家居皆可提供相關修補建議或服務。

＊因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩請預約展示場參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。 

＊購買實木家具的消費者須注意幾下兩點(1)實木拼板桌面會有木色差 (2)實木桌面會有隨機的木節點 以上兩點均屬自然現象，並非人為因素可控制，購買前請確認瞭解此知識再行下訂。

＊因颱風或地震等不可預期的天災因素，圍家庭家居保有修改出貨時間的權力。

＊因特殊地型限制、偏遠鄉鎮、山區(含部分宜花東地區及外島)無法送貨時，本公司保有出貨與否權利，請洽客服。

＊訂購前請務必先參考尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。

＊住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮，請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨

所有產品尺寸皆為人工丈量，有些許誤差為正常情況。

＊訂單總金額僅為商品消費，除非特別註明，否則並不包含運費安裝費樓層費或是吊車費用。

＊驗貨簽收：因產品物流運輸為委外物流公司服務，溫馨提醒客戶收到貨請務必驗貨檢查，有問題請拒絕簽收，運輸損壞責任將由物流公司承擔。如運輸損壞不驗收就簽收，造成物損責任無法釐清，則損失由消費者承擔。

＊所有退換貨之商品必須是全新且完整未拆封狀態 (請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性)，若未依照上述方式處理，恕無法接受退貨。退/換貨之物流運輸費用，需由消費者自行負擔。  

＊商品使用年限因顧客使用習慣、居家環境不同而異，若屬人為因素導致商品損壞、零件短缺，則維修、搬運費用，需由消費者自行吸收 (另事先與消費者報價，消費者同意將會進行維修)。本公司部分商品無維修服務。

保固服務

      圍家庭部分商品保固之服務工作僅限於台灣本島境內作業。保固期限內，若商品發生使用問題，請聯繫本公司客服人員並提供訂單編號或訂購單，本公司將指派專人處理；若商品在符合正常使用狀況且符合本公司商品保固範圍及條件，本公司將提供商品維修或更換。原商品零件一經替換，原商品零件將回收，不另行通知。

下列部分為非保固範圍：布製家具之布套、坐墊填充物、抱枕、椅/櫃類之滾輪配件、燈具之燈泡及地毯。

以下狀況不適用保固條件：

　　1．天災等不可抗力事件所致或意外事件所造成的毀壞。

　　2．正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外所造成的損壞。

　　3．放置於室外或潮濕的環境所造成的損壞。

　　4．經自行拆解、改裝或修補商品而造成的損毀。

　　5．不當之產品清潔及保養而造成的損毀。

　　6．家具及家飾品經過使用後，因自然耗損於表面所產生之痕跡；瑕疵特賣商品之原有瑕疵。

　　7．其他如買受人未盡一般注意義務或使用不當等不可歸責本公司所致之損害情形，不適用於商品保固服務。